Service

Allgemeines

music&friends ist seit Jahrzehnten mit den Entscheidungsstrukturen von Musikgruppen vertraut. Entsprechend abgestimmt sind unsere Rundum-Serviceleistungen vom ersten Kontakt bis zur Rückkehr von einer Veranstaltung oder Konzertreise.

Unsere Beschreibungen für Internationale Veranstaltungen haben zwischen 12 und 16 Seiten Umfang und beantworten damit praktisch alle wichtigen Fragen in der Entscheidungsphase.

Bei individuellen Konzertreisen erhalten Sie in Abstimmung ein detailliertes und verbindliches Angebot mit allen Daten und Terminen.

Um in aller Ruhe zu Entscheidungen innerhalb der Musikgruppe zu kommen, erhalten Sie Optionsfristen bzw. bei den Internationalen Veranstaltungen Termine bis zu denen Reservierungen ohne jede Verpflichtung rückgängig gemacht werden können. Damit können Sie Ihre vereinsinternen Abstimmungen und Entscheidungen abschließen, ohne vorerst weitere Verpflichtungen einzugehen.

Fragebögen und eine detaillierte Bestätigung erhalten Sie nach Ablauf der Optionsfristen.

Ca. 14 Tage vor der Abreise erhalten Sie das individuelle Detailprogramm für Ihre Musikgruppe zusammen mit der Mobilnummer Ihres Reiseleiters vor Ort. Damit können Sie bei äußeren Einflüssen bei der Anreise problemlos kommunizieren.

		Die örtliche Reiseleitung hilft Ihnen beim Hotelbezug und begleitet die Musikgruppe zu den Konzerten und bei anderen Programmpunkten. Damit sind Sie immer in sicheren Händen. Für den hoffentlich nie eintretenden Schadensfall sind wir gegen Schäden von Dritter Seite (d.b. alle Leistungsträger, auch z.B. bei den Konzerten) mit bis zu 7 Mio. € je Schadensfall versichert. Stichwort: Lockeres Balkongeländer. Sicher ist sicher - erst recht im Falle eines Schadensfalles!


		Bestellen können Sie hier auch die Broschüren mit umfassender Beschreibung der Internationalen Veranstaltungen. Diese werden wahlweise per Email oder als gedruckte Broschüre per Post verschickt::



		Referenzen: Sie kennen uns nicht? Hier ist ein Auszug aus unserer Kundenliste - wir sind stolz auf viele zufriedene und wiederkehrende Kunden:



		Gut zu wissen: Bei der Planung von Flugreisen sorgen die sog. Billigflüge immer wieder für falsche Erwartungen und Einschätzungen über die Kosten. Lesen Sie hier wichtige Hinweise für Ihre Planung.


	Alle Beschreibungen sind im PDF-Format hinterlegt. Zum Öffnen sind spezielle Programme erforderlich. Bekannt und kostenfrei ist der Adobe Reader, der mit dem nebenstehenden Ikon heruntergeladen werden kann. Adobe Reader ist ein eingetragenes Warenzeichen der Adobe Systems Incorporated.

music&friends

Ein internationaler Verbund von unabhängigen Partnerbüros bietet sich in vielen Ländern Europas, in Asien und Nordamerika als Kontaktstelle für Musikgruppen an und sorgt für eine professionelle Information, Beratung, Vorbereitung und Durchführung der Teilnahme an einer der angebotenen Veranstaltungen.

Langjährige Erfahrungen mit der Durchführung von musikalischen Veranstaltungen und solide touristische Erfahrungen sind die Voraussetzungen zur Mitarbeit in diesem Verbund.

Für die internationalen Veranstaltungen werden teilweise Informations-Wochenenden angeboten, an denen vor Ort umfassend über die Programme informiert wird - eine endgültige Entscheidung über die Teilnahme wird erst danach erwartet.

Bei music&friends™ steht Kundenservice an erster Stelle; beginnend mit den ersten Informationen, über die Betreuung bei den Infoaufenthalten und bei den Veranstaltungen. Damit Sie sich jeden Moment in der Welt von music&friends™ wohl fühlen.

Parallel zu den gemeinsam angebotenen Veranstaltungen für Musikgruppen ist die Mehrzahl dieser Büros noch in anderen Geschäftsbereichen aktiv. Die teilweise über 20jährigen, bestehenden Verbindungen innerhalb des Verbundes sind die Grundlage für eine vertrauensvolle und professionelle Kooperation, die zu einem gleichwertigen Leistungsstandard der Veranstaltungen in allen Ländern führt. Ein Vorteil, der allen Teilnehmern direkt zugutekommt und dazu führt, dass viele Musikgruppen nach einer ersten Teilnahme wiederkommen und auch weitere Veranstaltungen genießen.


		Durch die angebotenen Programme soll eine mittel- bis langfristige Motivation der Musikgruppen erreicht werden. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen zu jedem Zeitpunkt professionelle Rahmenbedingungen verfügbar zu halten. Da viele dieser Leistungen sehr schwer in Beschreibungen darzustellen sind, empfehlen wir Ihnen, sich über unsere Arbeit bei Teilnehmern der Programme direkt zu informieren. Sie finden bisherigen Teilnehmer aufgelistet unter “Referenzen” sicherlich ist dabei auch eine Musikgruppe aus ihrem Umfeld, bei der Sie sich weitergehend informieren können.

Fragen und Antworten FAQ

F: Wir haben ein preisgünstigeres Angebot für die Übernachtungen vor Ort und möchten nur an den Konzerten teilnehmen.

A: Das geht grundsätzlich nicht. Die gesamte Organisation der Konzerte ist ein Bestandteil des Leistungs- und Preispaketes, das nicht getrennt werden kann. Ortsansässigen Chören wird die Möglichkeit einer Mitwirkung auf verschiedene Weise geboten.

F: Die Pakete für die Veranstaltungen enthalten nur den Aufenthalt vor Ort – wer organisiert den Transport?

A: Es ist jedem Chor freigestellt, den Transport (Anmietung Bus, Flugbuchung) selbst zu organisieren. Falls gewünscht, hilft music&friends dabei. Bei eigener Busanmietung muss gewährleistet sein, dass der Bus für alle notwendigen Transfers zu Konzerten und Besichtigungen vor Ort zur Verfügung steht.

F: Können individuelle Wünsche von Chören berücksichtigt werden oder sind die Programme für alle Chöre bei einer Veranstaltung gleich?

A: Mit jedem Chor werden individuelle Programme vereinbart. Eckpunkte sind die Auftritte. Sind diese festgelegt, werden individuelle Programmpunkte mit jedem Chor abgesprochen und bestätigt. Dies betrifft individuelle Konzerte, weitere Besichtigungen oder Ausflüge, Verlängerungen des Aufenthaltes usw.

F: In welcher Zeitschiene verläuft eine Anmeldung?

A: Der Chor braucht für seine interne Entscheidung belastbare Zahlen (z.B. über Reisekosten) und Zeit für eine Diskussion über zusätzliche Vorstellungen und Wünsche. Deshalb ist bei jedem Programm ein Zeitpunkt angegeben, bis zu dem Anmeldungen ohne weitergehende Verpflichtungen wieder zurückgezogen werden können. Vorteil dieses Verfahrens ist, dass der Entscheidungsprozess im Chor und eventuelle Zusatzbuchungen (z.B. Flüge) in aller Ruhe getätigt und mit der Sicherheit der Reservierung verbunden sind. Erst nach dem angegebenen Datum wir die Reservierung verbindlich.

F: Welche Versicherungen sind eingeschlossen?

A: Grundsätzlich richten sich Versicherungen nach den Vorschriften am Sitz des zuständigen Veranstalters. Innerhalb der EU werden die Vorschriften immer mehr angeglichen. Reservierung bei buchmann touristic&consulting mit Sitz in Deutschland ist eine Versicherung gegen Schäden von dritter Seite (das betrifft alle Erfüllungsgehilfen vom Hotel bis zum Bühnenbauer der Freilichtbühne) auf der Grundlage der Deutschen Rechtsprechung bis zu einer Schadenssumme von 7 Mio. € pro Schadensfall enthalten.

F: Ist der Abschluss einer Kranken-Auslandsversicherung ratsam?

A: Das hängt von dem Land der Veranstaltung ab. Innerhalb der EU gibt es bei den Krankenkassen einen Auslands-Krankenschein, der die Grundversorgung abdeckt. Dieser wird in den kommenden Jahren durch eine internationale Krankenkassen-Chipkarte ersetzt. In Ländern außerhalb der EU ist der Abschluss einer Auslands-Krankenversicherung ratsam.

F: Lohnt sicher der Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung?

A: Diese Frage ist nicht generell zu beantworten. Meistens können bis zu 10% der Teilnehmer bis wenige Tage vor Ankunft ohne Rücktrittskosten stornieren. Auswirkungen haben diese Stornierungen aber auf den Buskostenanteil. Bei Flugreisen fallen bei den sog. Billigfliegern meistens Rücktrittskosten an. Zu beachten ist, dass Rücktrittskosten-Versicherungen nur im Falle der eigenen Krankheit oder Tod/schwere Krankheit von nahen Verwandten für die Rücktrittskosten aufkommen. Alle anderen Rücktrittsgründe sind nicht abgedeckt.